Sık sorulan sorular

Sepete ürün ekleyin, ödeme adımında adres ve iletişim bilgilerinizi girin. Kart ile PayTR üzerinden veya havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Siparişiniz tamamlanınca e-posta ile onay gelir; durumu Hesabım sayfasından da takip edebilirsiniz.

Kart bilgileriniz bu sitede saklanmaz. Kartlı ödemeler PayTR altyapısıyla alınır. Havale seçerseniz sipariş sonrası gösterilen banka hesabına açıklamaya sipariş numaranızı yazarak ödeme yapın.

Ödemesi onaylanan siparişler atölyede hazırlanır ve kargoya verilir. Hazırlık süresi yoğunluğa göre değişebilir; takip numarası oluşunca e-posta ile iletilir ve Hesabım / sipariş detayında görünür.

Sepet tutarınız belirlenen eşiğin üzerindeyse kargo ücretsiz olabilir. Eşik ve ücret, ödeme adımında net olarak gösterilir.

Hayır. Trendyol üzerinden verdiğiniz siparişler Trendyol hesabınızda ve Trendyol kargo takibinde görünür. Bu sitedeki Hesabım bölümü yalnızca umracollection.com üzerinden verilen siparişleri listeler. Aynı ürünleri hem siteden hem Trendyol mağazamızdan alabilirsiniz; iki kanalın takibi ayrıdır.

Kullanılmamış, etiketli ürünlerde cayma ve iade haklarınız geçerlidir. Talebinizi İletişim formundan veya e-posta ile sipariş numaranızı yazarak iletin; süreç size adım adım anlatılır.

İpler parti parti boyanır. Aynı isimdeki renk farklı üretimlerde hafif açık veya koyu olabilir. Büyük projelerde ton çizgisi oluşmaması için ihtiyacınız olan miktarı tek seferde almanızı öneririz.

Ürün sayfasında stok uyarısı varsa yeniden stoğa giriş için bekleyin veya benzer ürünlere bakın. Trendyol mağazamızdaki stok ile site stoğu dönem dönem farklı olabilir.